문의 폼 연결하고 항목 지정하기

사이트에 설치 코드가 있으면 DID가 방문자가 입력하는 문의 폼을 자동으로 찾습니다. 폼 설정에서 각 칸이 이름인지 연락처인지 지정하면, 접수된 문의가 올바른 정보로 리드에 등록됩니다.

시작하기 전에#

• 사이트에 설치 코드가 추가되어 있고 한 번 이상 실행되어야 폼을 찾을 수 있습니다. 아직이라면 설치 코드 추가하기를 먼저 진행합니다.
• 개인정보 처리 위탁 계약에 서명한 사이트에서 사용할 수 있습니다. 서명 방법은 리드 수집 계약 서명하기에서 확인합니다.
• 폼 목록은 관리자, 편집자, 열람자가 확인할 수 있습니다. 폼 이름과 항목은 관리자와 편집자가 변경할 수 있습니다.

순서#

1. 사이트 > 설정 > 폼 설정을 선택합니다.
2. 페이지 주소별로 묶인 폼 목록을 확인합니다. 줄마다 폼 이름, 항목 수집 현황, 지금까지 접수된 건수, 받기 스위치가 표시됩니다.

폼 설정 목록. 페이지 주소 아래에 폼 이름과 접수 건수, 받기 스위치가 표시됩니다.

3. 폼이 보이지 않으면 오른쪽 위의 지금 확인을 선택합니다. 이어서 사이트에서 문의를 한 번 제출하면, DID가 이름, 연락처, 이메일을 어떻게 인식했는지 설치 확인 화면에 표시됩니다.
4. 폼 이름을 선택해 상세 화면을 엽니다. 맨 위에 「이 폼의 접수를 리드로 등록합니다.」가 표시되면 정상입니다.
5. 「접수 원본은 저장되지만 리드로 등록되지는 않습니다.」가 표시되면 항목 고치기를 선택합니다. 이 폼에 연락처나 이메일 항목이 없다는 뜻입니다.
6. 항목 표의 문의 항목 열에서 칸마다 용도를 지정합니다. 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 그 밖의 항목은 바로 선택할 수 있고, 회사명, 개인정보 동의, 마케팅 동의, 제3자 제공 동의는 그 외에서 선택합니다.
7. 맨 위에 「확인이 필요한 항목」이 표시되면 안내에 따라 용도를 선택합니다. 추천된 용도가 맞다면 이 항목으로 확정을 선택합니다.
8. 항목 이름을 수정하려면 이름 옆의 연필 아이콘을 선택하고 새 이름을 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
9. 이름을 한 번에 정리하려면 오른쪽 위의 AI로 이름 자동 지정을 선택합니다. 「이름 N개를 자동 지정했습니다.」가 표시되면 틀린 이름만 수정하고, 모두 맞으면 모두 맞습니다를 선택합니다.
10. 받지 않을 항목은 줄 오른쪽 받기 스위치를 비활성화합니다. 폼 전체는 목록의 스위치나 상세 화면 맨 위의 이 폼 응답 수집 스위치로 중지합니다.

항목 용도 이해하기#

연락처, 이메일, 개인정보 동의 항목은 필수라서 비활성화할 수 없고 받기 칸에 「항상」으로 표시됩니다.

이후에는#

• 용도를 변경하면 「연락처(으)로 고쳤습니다 · 지난 접수 N건을 다시 읽었습니다」처럼 이미 접수된 문의도 새 용도로 다시 읽습니다.
• 이름은 같은 폼이 쓰인 모든 페이지에 적용됩니다. 이름을 입력할 때 「같은 폼이 사용된 N곳에 적용됩니다.」가 표시됩니다.
• 폼 수집을 중지하면 「이 폼은 리드를 수집하지 않습니다.」가 표시됩니다. 다시 활성화하면 다음 접수부터 리드로 등록됩니다.
• 사이트에서 사라진 폼은 목록 맨 아래 「이전 폼 N개」에 모이고 「현재 페이지에서 발견되지 않음」으로 표시됩니다. 접수 건수는 그대로 남습니다.

안 될 때#

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