리드 내보내기
기간과 시트를 선택해 리드를 엑셀 파일로 내려받고, 누가 언제 내려받았는지 이력에서 확인합니다.
리드 목록과 접수 원본을 엑셀(.xlsx) 파일로 내려받아 보고서를 만들거나 다른 도구로 옮깁니다. 내려받은 기록은 이력에 남아, 개인정보가 담긴 파일을 누가 언제 내려받았는지 확인할 수 있습니다.
시작하기 전에
- 리드 다운로드 권한이 있는 멤버만 사용할 수 있습니다. 기본 권한에서는 소유자와 관리자입니다.
- 개인정보 처리 위탁 계약에 서명한 사이트에서 사용할 수 있습니다.
- 파일에는 이름, 전화번호, 이메일 같은 개인정보가 포함될 수 있습니다. 내려받은 파일은 업무에 필요한 사람에게만 공유합니다.
순서
- 사이트 > 설정 > 리드 내보내기를 선택합니다. 내보내기 탭이 표시됩니다.
- 내보내기 범위의 기간에서 기간 선택 또는 전체 내보내기를 선택합니다. 기간 선택을 선택하면 시작일과 종료일을 지정합니다.
- 포함 시트에서 파일에 담을 시트를 선택합니다.
- 리드 시트: 리드 목록과 상태 정보
- 제출로그 시트: 문의 폼 원본 제출 기록
- 이의신청 자료: 리드로 이어지지 않은 광고 클릭을 캠페인, IP, 기간별로 정리한 광고 플랫폼 이의신청 자료
- 열이나 파일 이름을 조정하려면 고급 옵션의 펼치기를 선택합니다. 시트별로 담을 열을 선택하고, 파일명 앞에 붙일 문자를 입력합니다. 영문, 숫자, 하이픈(-), 밑줄(_)만 사용할 수 있고 기본값은 lead-export입니다.
- 엑셀 다운로드를 선택합니다. 파일이 만들어지는 동안 버튼에 「만드는 중」이 표시되고, 끝나면 「파일명.xlsx」가 저장됩니다.
고급 옵션의 열 그룹
리드 시트는 다음 그룹으로 열을 선택합니다.
- 기본 정보: 리드 번호, 접수 일시, 이름, 전화번호, 이메일, 회사, 상태, 담당자, 수집 방식, 문의 접수 페이지, 태그, 개인정보 동의, 마케팅 동의
- 문의 답변: 문의 양식에서 받은 항목별 응답
- 유입 정보: 유입 채널과 캠페인을 분석한 결과
- 방문자 인사이트: 문의 전 방문 행동을 바탕으로 계산한 관심도 점수
- 연동 식별자: API 연동 확인용 리드 ULID. 필요한 경우에만 선택합니다.
내보낸 이력 확인하기
- 데이터 내보내기 이력 탭을 선택합니다.
- 반출 시각, 실행한 사람, 대상 기간, 담긴 내용(예: 리드 100건), 연락처 포함 여부를 확인합니다.
- 연락처 열에 「포함」이 표시된 줄은 전화번호나 이메일이 담긴 파일입니다.
이력에는 내려받은 사람과 시각만 남고 파일 내용은 남지 않습니다.
이후에는
- 내려받을 때마다 이력에 한 줄이 추가됩니다.
- 선택한 열에 전화번호나 이메일이 없으면 연락처는 「미포함」으로 기록됩니다.
- 내려받은 파일은 만든 시점의 데이터입니다. 이후에 바뀐 리드는 파일에 반영되지 않습니다.
안 될 때
| 증상 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| 리드 내보내기 메뉴가 보이지 않습니다 | 리드 다운로드 권한이 없습니다 | 소유자나 관리자에게 권한을 요청합니다. |
| 「다운로드할 시트를 하나 이상 선택해 주세요.」가 표시됩니다 | 포함 시트가 모두 선택 해제되어 있습니다 | 시트를 하나 이상 선택합니다. |
| 「입력값을 확인해 주세요.」와 함께 항목이 표시됩니다 | 기간이나 파일명 규칙이 맞지 않습니다 | 안내된 항목을 고칩니다. 파일명은 영문, 숫자, 하이픈, 밑줄만 사용할 수 있습니다. |
| 「내려받지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.」가 표시됩니다 | 일시적인 오류이거나 짧은 시간에 여러 번 요청했습니다 | 잠시 기다린 뒤 엑셀 다운로드를 다시 선택합니다. |
| 직접 내려받기가 안내 문구로 막혀 있습니다 | 이용 중인 요금제에서 직접 내려받기를 제공하지 않습니다 | 화면의 안내에 따라 요금제를 확인합니다. 쌓인 기록은 그대로 보관되며, 요청하면 파일로 만들어 보내 줍니다. |
| 이의신청 자료나 유입 정보 열을 선택할 수 없습니다 | 요금제에 따라 제공되지 않는 항목입니다 | 화면에 표시되는 안내에서 제공되는 요금제를 확인합니다. |