방문 분석 읽기

방문 분석은 사이트에 방문한 사람이 어디서 왔고 어떤 페이지에서 이탈하는지 확인하는 화면입니다. 방문자 수와 체류 시간, 문의로 이어진 비율을 기간별로 비교해 사이트의 어느 부분을 고쳐야 할지 판단합니다.

시작하기 전에#

• 사이트에 설치 코드가 추가되어 있어야 합니다. 설치 코드 추가하기를 먼저 완료합니다.
• 방문 분석은 개인정보 처리위탁 계약서에 서명해야 수집됩니다. 서명하기 전에는 모든 사이트의 방문 분석이 비활성화되어 있으며, 서명 방법은 개인정보 처리위탁 계약서 서명하기에서 확인합니다.
• 사이트 이용권이 없으면 방문 분석이 잠겨 있고 방문자 유입 경로 확인 안내가 표시됩니다.
• 방문 데이터가 쌓이기 시작하는 시점부터 숫자가 표시됩니다. 설치 직후에는 비어 있을 수 있습니다.

순서#

1. 사이트 > 분석 > 방문 분석을 선택합니다.
2. 오른쪽 위 버튼 최근 7일, 최근 4주, 최근 12개월 중 하나를 선택합니다. 선택한 단위로 추이 차트의 간격이 변경됩니다. 날짜 버튼에서 시작일과 종료일을 입력하고 기간 적용을 선택하면 원하는 기간을 직접 지정할 수 있습니다.
3. 지난 기간과 비교를 선택하면 바로 앞의 같은 길이 기간과 비교한 증감이 표시됩니다.
4. 위쪽 지표 카드를 선택하면 아래 방문 추이 차트가 그 지표로 전환됩니다.
5. 아래 영역에서 유입 경로, 페이지, 방문자 환경을 확인합니다.
6. 숫자가 갱신되지 않았다면 새로고침을 선택합니다.

화면 읽는 법#

상단 상태#

현재 접속자 N명은 지금 사이트에 머무는 방문자 수입니다. 연결 상태를 선택하면 방문 분석 연결과 설치 상태를 확인하는 설정 화면으로 이동합니다.

핵심 지표#

지난 기간과 비교를 사용하면 카드 아래에 지난 기간 값과 증감이 표시됩니다.

유입 경로#

문의를 많이 남긴 순서로 유입 경로를 표시하며 방문, 문의, 문의 전환율을 보여 줍니다. 문의의 유입 경로를 확인할 수 없는 사이트에서는 방문 수가 많은 순서로 표시됩니다. 경로가 아직 없으면 “방문이 쌓이면 어떤 경로로 들어왔는지 여기에 나타납니다.”가 표시됩니다. 경로 구분이 부정확하면 캠페인 링크 생성하기로 추적 링크를 사용합니다.

페이지와 섹션별 반응#

페이지별로 조회 수, 이 페이지로 유입, 이 페이지에서 이탈을 표시합니다. 섹션을 나눠 이탈 구간 측정하기로 섹션을 등록한 사이트에서는 섹션별 도달 비율이 표시되고, ○○까지 보고 N%가 이탈합니다처럼 방문자가 가장 많이 이탈하는 구간을 알려 줍니다. 섹션을 선택하면 해당 구간을 본 방문자, 전체 방문자 대비 비율, 평균 체류 시간, 문의 전환율이 표시되고 이 구간 수정하기로 섹션 관리 화면으로 이동할 수 있습니다.

방문자 환경#

방문 시간대(접속 시간대)와 기기, 브라우저, 운영체제별 비율을 표시합니다. 추가 정보를 펼치면 검색어, 지역, 요일·시간대별 방문 집중 구간이 표시됩니다. 사이트 방문 현황에서는 페이지 로딩 시간, 재방문 비율, 첫 방문 문의 전환을 확인합니다.

방문 수와 광고 클릭 수는 왜 다른가요#

광고 클릭 수는 광고 매체가 집계하고, 방문 수는 사이트에 설치한 분석 코드가 집계합니다. 클릭한 사람이 사이트가 열리기 전에 나가면 방문으로 집계되지 않고, 한 사람이 여러 번 방문해도 방문자는 1명으로 셉니다. 두 숫자가 정확히 같지 않은 것이 정상입니다. 광고 쪽 숫자는 광고 데이터 분석하기에서 확인합니다.

이후에는#

• 기간 단위나 비교를 변경하면 모든 지표와 차트가 같은 조건으로 다시 표시됩니다.
• 방문 데이터를 처음 처리하는 동안에는 설치 확인 안내가 표시되고, 잠시 뒤 새로고침하면 숫자가 나타납니다.

안 될 때#

관련 글#

• 성과 분석으로 유입 경로 확인하기
• 히트맵과 방문 기록 재생 확인하기
• 섹션을 나눠 이탈 구간 측정하기
• 사이트 진단으로 문제 찾기