구독 해지와 해지 취소하기
오토파일럿과 사이트 이용권을 해지하는 방법과 이용 기간 끝까지 사용하는 방식, 해지 취소 방법을 안내합니다.
오토파일럿이나 사이트 이용권을 더 이용하지 않으려면 요금제 화면에서 해지합니다. 해지해도 이용 기간이 끝날 때까지는 그대로 사용하고, 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소하고 계속 이용할 수 있습니다.
시작하기 전에
- 해지와 해지 취소는 애드스페이스 소유자만 할 수 있습니다. 소유자가 아니면 해지 버튼이 표시되지 않습니다.
- 해지해도 바로 중단되지 않습니다. 이용 기간이 끝나는 날까지 계속 이용하고, 그날 종료됩니다.
- 오토파일럿은 결제가 되지 않은 결제 필요 상태에서는 오토파일럿 해지 버튼이 표시되지 않습니다. 먼저 결제가 실패하거나 미납일 때 해결하기를 확인합니다.
- 운영자가 무료로 제공한 상품에는 해지 버튼이 표시되지 않습니다. 오토파일럿은 동의하고 계속 이용, 사이트 이용권은 자동 갱신 설정으로 계속 이용 여부를 선택합니다.
순서
오토파일럿 해지하기
- 애드스페이스 메뉴의 관리에서 요금제를 선택합니다.
- 현재 플랜 카드 오른쪽의 오토파일럿 해지를 선택합니다.
- ‘오토파일럿을 해지할까요?’ 창에서 종료일을 확인합니다. ‘○○○○년 ○월 ○일에 끝납니다. 그때까지는 그대로 쓸 수 있습니다.’와 ‘오토파일럿 종료 후에도 광고는 유지되며 자동 운영 대신 알림만 제공됩니다.’가 표시됩니다.
- 해지하기를 선택합니다.
사이트 이용권 해지하기
- 요금제 화면의 사이트 이용권에서 해지할 사이트 줄의 이용권 관리(점 세 개)를 선택합니다.
- 해지를 선택합니다.
- 창에서 종료일을 확인합니다. ‘이용이 종료됩니다. 종료일까지는 계속 이용할 수 있습니다.’와 ‘종료 후에도 사이트와 데이터는 유지됩니다.’가 표시됩니다.
- 해지하기를 선택합니다.
해지 취소하기
해지한 상품은 이용 기간이 끝나기 전까지 취소할 수 있습니다.
- 오토파일럿: 현재 플랜 카드의 계속 이용하기를 선택합니다.
- 사이트 이용권: 해당 사이트 줄의 해지 취소를 선택합니다. 운영자가 무료로 제공하는 이용권은 자동 갱신 설정을 선택합니다.
해지를 취소하면 상태 배지가 해지 예정에서 이용 중으로 돌아가고 다음 결제일에 다시 결제됩니다.
이후에는
- 해지를 요청하면 상태 배지가 해지 예정으로 변경되고, 이용 기간이 끝나는 날까지 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
- 사이트 이용권은 종료일에 이용이 끝나며 사이트와 데이터는 유지됩니다.
- 오토파일럿은 종료일에 끝나며 광고는 유지되고 자동 운영 대신 알림만 제공됩니다.
- 해지 예정인 상품은 다음 결제일에 결제되지 않습니다. 오토파일럿 카드의 다음 결제 금액에는 0원이 표시됩니다.
- 종료된 뒤에도 다시 시작할 수 있습니다. 요금제 변경하기를 확인합니다.
안 될 때
| 증상 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| 해지 버튼이 표시되지 않습니다 | 소유자가 아니거나 이미 해지 예정인 상태입니다. | 소유자에게 요청합니다. 이미 해지 예정이라면 계속 이용하기 또는 해지 취소가 대신 표시됩니다. |
| 오토파일럿 해지가 표시되지 않고 결제 필요가 표시됩니다 | 결제가 되지 않아 해지할 수 없는 상태입니다. | 미납 청구서를 결제합니다. 결제가 실패하거나 미납일 때 해결하기를 확인합니다. |
| 해지했는데 결제가 계속됩니다 | 해지한 상품의 결제는 다음 결제일부터 중단됩니다. 다른 사이트의 이용권이나 광고비 이용료는 별도로 결제됩니다. | 요금제 화면에서 사이트별로 상태가 해지 예정인지 확인합니다. 광고비 이용료는 청구서와 영수증 확인하기에서 확인합니다. |
| 해지를 취소할 수 없습니다 | 이용 기간이 이미 끝났습니다. | 상품을 새로 시작합니다. 미납 청구서가 있다면 먼저 결제합니다. |
| 해지하려는데 애드스페이스 삭제가 막혔습니다 | 오토파일럿이 종료되기 전에는 애드스페이스를 삭제할 수 없습니다. | 종료일이 지난 뒤 삭제합니다. 애드스페이스 설정 변경하기를 확인합니다. |