전환 정보를 광고 매체에 보내기
상담과 계약 결과를 광고 매체로 돌려보내 매체가 광고를 최적화하는 데 사용하게 합니다. 테스트 전송과 전송 기록을 확인합니다.
목차
리드의 상담 결과(문의 접수, 유효상담 확정, 계약 확정)를 광고 매체로 돌려보내면 매체가 광고 최적화에 사용할 수 있습니다. 유효상담 확정은 광고 최적화에 사용하는 전환 결과로 표시됩니다. 전환 정보 전송은 매체의 API(CAPI)를 사용합니다.
시작하기 전에
- 설정은 애드스페이스 소유자만 변경할 수 있습니다. 소유자가 아니면 화면에 소유자만 변경할 수 있습니다. 안내가 표시됩니다.
- 광고 매체가 연결되어 있어야 합니다. 광고 연동하기를 먼저 진행합니다.
- 매체의 전환 코드(메타·틱톡·카카오의 픽셀, 구글의 태그, 당근의 전환 추적 코드)가 필요합니다. 네이버는 전환 전송을 지원하지 않습니다.
- 사이트에 DID 설치 코드가 추가되어 있어야 광고 클릭 정보가 리드와 함께 기록됩니다. 설치 코드 추가하기를 확인합니다.
순서
1. 매체별 전송 설정하기
- 애드스페이스 > AI 마케터 > 운영 설정 > 전환 추적(CAPI)을 선택합니다.
- 전송할 매체 행의 전환 전송을 활성화합니다. 연결되지 않은 매체는 연동 전으로 표시되고 연동하기로 이동할 수 있습니다.
- 전송 기준에서 전송할 리드를 선택합니다.
- 전체 리드 전송: 문의 접수부터 유효상담, 계약까지 모든 결과를 전송합니다. 기본값입니다.
- 유효 리드만 전송: 유효상담으로 확정된 결과만 전송합니다.
- 계약 리드만 전송: 계약으로 확정된 결과만 전송합니다.
- 저장을 선택합니다. 변경한 매체만 저장되고, 저장하면 마지막 저장 시각이 표시됩니다.
2. 사이트에 전환 코드 연결하기
- 애드스페이스 > AI 마케터 > 광고 연결을 선택합니다.
- 화면 아래 사이트별 전환 전송에서 사이트 오른쪽의 연결하기를 선택합니다.
- {사이트 이름}에 붙일 전환 코드 창에서 사용할 전환 코드의 붙이기를 선택합니다. 이미 다른 코드가 연결되어 있으면 바꾸기가 표시됩니다.
- 연결하면 이후 발생하는 전환부터 매체로 전송됩니다. 연결 전에 발생한 전환은 전송되지 않습니다.
- 연결을 해제하려면 사이트 아래 연결 행 오른쪽 연결 메뉴(…) > 연결 끊기를 선택합니다.
카카오와 틱톡은 전환 코드마다 전환 API 토큰이 필요합니다. 광고 연결 화면의 전환 API 토큰 영역에 토큰을 입력하고 저장을 선택합니다. 자세한 내용은 카카오모먼트 연결하기와 틱톡 광고 연결하기를 확인합니다.
3. 전송 확인하기
전환 추적(CAPI) 표의 전송 확인 칸에서 매체별로 확인합니다.
| 매체 | 확인 방법 |
|---|---|
| 메타, 틱톡 | 테스트 전송을 선택합니다. 매체의 이벤트 관리자에서 테스트 이벤트 코드를 복사해 입력하면 테스트 전환 1건이 전송됩니다. 광고 성과에는 반영되지 않습니다. |
| 구글 | 연결 확인을 선택합니다. 매체가 요청을 받는지만 확인하며 전환 형식은 검증하지 않습니다. |
| 카카오, 당근 | 마지막으로 전환을 받은 시각이 표시됩니다. 받은 전환이 없으면 수신된 전환이 없습니다. 안내가 표시됩니다. |
| 네이버 | 전환 전송 미지원으로 표시됩니다. |
테스트 전송 창에서는 픽셀(데이터세트), 테스트 이벤트 코드, 이벤트 원본 URL을 입력합니다. 전송이 끝나면 …에 테스트 전환 1건을 보냈습니다. 수신 여부는 이벤트 관리자에서 확인해 주세요. 안내가 표시됩니다. 매체의 이벤트 관리자에서 테스트 이벤트가 도착했는지 확인합니다.
4. 보낼 결과와 전송 기록 확인하기
- 사이트 > 분석 > 이 사이트 광고를 선택하고 전환 전송 탭을 선택합니다.
- 전환 결과 전송 중 영역에서 전송 상태(정상 전송 중, 전송 중지, 전환 목적지 없음), 누적 전송 건수, 최근 24시간 전송 건수, 확인 필요·재시도 중·대기 건수를 확인합니다.
- 전환 전송 결과에서 문의 접수, 유효상담 확정, 계약 확정 중 매체로 보낼 결과를 활성화하거나 비활성화합니다.
- 계약금액 함께 전송을 활성화하면 계약금액이 함께 전송됩니다. 업종 예상 금액 함께 전송은 유효상담에 같은 업종의 계약금액 중앙값을 함께 전송합니다. 계약금액 함께 전송을 활성화하면 업종 예상 금액은 전송되지 않습니다.
- 광고계정별 연결 상태에서 전환 목적지를 선택합니다. 이미 선택한 목적지의 변경을 선택하면 현재 연결이 해제되므로 다른 목적지를 다시 선택합니다.
- 최근 전송 기록에서 전송 시각, 결과, 상태를 확인합니다.
전송 상태는 다음과 같이 표시됩니다.
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 대기, 전송 중 | 전송을 준비하거나 진행하고 있습니다. |
| 접수됨, 처리 중, 처리 확인됨 | 매체가 전송을 받았습니다. |
| 재시도 가능 | 일시적인 오류로 자동으로 다시 전송합니다. |
| 설정 확인 필요 | 토큰이나 전환 코드 설정을 확인해야 합니다. |
| 취소됨 | 전송이 취소되었습니다. |
| 정정 미지원 | 해당 매체가 정정 정보를 받지 않습니다. |
최근 전송 기록은 광고 매체의 수신 여부만 확인할 수 있습니다. 광고 성과 반영 여부는 보장되지 않습니다.
이후에는
전송되는 조건
다음 조건을 모두 충족한 결과만 전송됩니다.
- 해당 매체의 전환 전송이 활성화되어 있습니다.
- 사이트에 전환 코드가 연결되어 있고, 결과가 연결한 뒤에 발생했습니다.
- 전송 기준과 전환 전송 결과에서 해당 결과가 허용되어 있습니다.
- 리드에 해당 매체의 광고 클릭 정보가 있습니다. 광고를 거치지 않고 직접 방문한 리드나 다른 매체에서 유입된 리드는 해당 매체로 전송되지 않습니다.
매체에 따라 보낼 수 있는 결과가 다릅니다. 예를 들어 구글은 문의 접수를 보내지 않습니다. 계약 취소처럼 정정 정보를 받지 않는 매체에서는 계약 취소 정보는 이 매체에 전송되지 않습니다. 안내가 표시됩니다. 리드 목록에서 변경한 상담 결과는 다음 전송부터 반영됩니다.
안 될 때
| 증상 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| 전환 전송을 선택할 수 없습니다. | 매체가 연결되지 않았거나 소유자가 아닙니다. | 광고 연결 화면에서 매체를 연결하고 소유자 계정으로 진행합니다. |
| 전환을 전송할 광고 매체를 선택해 주세요. 또는 전환 목적지 없음 | 사이트에 전환 코드가 연결되지 않았습니다. | 광고 연결 화면의 사이트별 전환 전송에서 연결하기를 선택합니다. |
| 등록된 전환 코드가 없습니다. 광고 연결 화면에서 전환 코드를 등록해 주세요. | 연결한 매체 계정에 전환 코드가 없습니다. | 매체에서 전환 코드를 생성하고 광고 연결 화면에서 확인합니다. |
| 전송 건수가 0건입니다. | 전송 조건을 충족하는 결과가 아직 없습니다. 클릭 정보가 없는 리드이거나 연결 전에 발생한 결과일 수 있습니다. | 전송 조건을 확인합니다. 유효상담이나 계약이 새로 발생하면 자동으로 전송됩니다. |
| 상태가 설정 확인 필요입니다. | 전환 API 토큰이나 전환 코드 설정이 올바르지 않습니다. | 광고 연결 화면의 전환 API 토큰을 확인하거나 매체를 다시 연결합니다. |
| 입력한 정보가 올바르지 않습니다. 다시 확인해 주세요. | 토큰이나 테스트 이벤트 코드가 올바르지 않습니다. | 매체에서 값을 다시 복사해 입력합니다. |
| 메타를 다시 연결한 뒤 전송이 멈췄습니다. | 재연결 후에는 테스트 전송을 완료할 때까지 전환 전송이 중단됩니다. | 전환 추적(CAPI)에서 메타의 테스트 전송을 완료합니다. |
| 테스트는 성공했지만 연결 정보가 변경되어 전환 전송을 활성화하지 못했습니다. 다시 테스트해 주세요. | 테스트하는 동안 연결 정보가 변경되었습니다. | 테스트 전송을 다시 실행합니다. |
| 당근 전환 추적 코드가 여러 개 등록되어 전송할 수 없습니다. | 당근 계정에 전환 추적 코드가 여러 개 있습니다. | 당근에서 하나로 정리한 뒤 다시 연결합니다. |