사이트 진단으로 문제 찾기

사이트 진단은 사이트가 문의를 받을 수 있는 상태인지 점검하고, 고쳐야 할 항목을 우선순위대로 알려 주는 화면입니다. 이 글은 화면을 읽는 방법과 항목별 해결 방법, AI 요약(종합 진단)을 사용하는 방법을 안내합니다.

시작하기 전에#

• 사이트를 추가하고 설치 코드를 연결해 두면 점검 결과가 정확해집니다.
• 진단 화면은 페이지 조회 권한이 있는 멤버가 확인할 수 있습니다.
• AI 요약은 요금제에 따라 잠겨 있을 수 있습니다. 잠겨 있어도 위쪽의 점검 항목은 그대로 확인할 수 있습니다.
• AI 요약은 팀의 AI 사용량을 사용합니다. 사용 권한이 없으면 ‘분석 권한이 없습니다. 소유자에게 요청해 주세요.’ 안내가 표시됩니다.

순서#

1. 사이트를 선택하고 사이트 관리를 선택합니다.
2. 진단·이력에서 사이트 진단을 선택합니다.
3. 맨 위 카드에서 사이트 주소와 게시 상태(예: 게시 중)를 확인합니다. 사이트 열기를 선택하면 실제 사이트로 이동합니다.
4. 가장 먼저 고칠 항목을 확인합니다. 큰 카드에 우선순위가 가장 높은 항목이 표시됩니다.
   • 왼쪽 위 배지는 긴급도입니다. 지금 바로, 추후 확인, 확인됨, 미확인으로 표시됩니다.
   • 우선 확인해야 하는 이유는 이 항목을 먼저 고쳐야 하는 이유를 설명합니다.
   • 해결하기 버튼(예: 캠페인 링크에서 해결하기)을 선택하면 고칠 수 있는 화면으로 이동합니다.
   • 카드 아래에는 근거, 추정 원인, 개선 방법, 확인할 지표가 표시됩니다.
5. 문의 흐름에서 방문자가 문의하기까지의 단계를 확인합니다. 문의 화면 노출, 작성 시작, 접수 시도, 접수 완료 순서로 단계별 수가 표시됩니다.
6. 추가 점검 항목에서 나머지 항목을 확인합니다. 항목 오른쪽 링크를 선택하면 해당 화면으로 이동합니다.
7. 추가 점검 항목 아래의 AI 요약에서 AI가 정리한 종합 진단을 확인합니다. 최신 데이터로 다시 분석하려면 다시 분석을 선택합니다.

사이트 진단 화면. 가장 먼저 고칠 항목, 문의 흐름, 추가 점검 항목이 표시됩니다.

점검 항목 읽기#

점검 항목은 두 종류입니다. 현재 작동하지 않습니다 영역에는 지금 사이트 운영이 멈춘 문제가 표시되고, 나머지는 문의를 늘리기 위한 개선 항목입니다.

AI 요약 사용하기#

• 방문 100회 또는 문의 10건이 모이면 자동으로 분석합니다. 그 전에는 ‘분석할 데이터가 부족합니다’ 안내와 현재 방문 수, 문의 수가 표시됩니다.
• 처음 분석하거나 진단 결과가 달라졌을 때 자동으로 분석합니다. 직접 요청하려면 다시 분석을 선택합니다.
• 분석 결과에는 분석 기간, 사용한 자료, 현재 진단과 같은 데이터를 사용했는지가 함께 표시됩니다. ‘분석 이후 데이터가 변경됐습니다’가 표시되면 다시 분석으로 갱신합니다.
• 한 번에 한 가지만 변경하고 결과를 확인하도록 안내합니다. 아래 링크로 해당 화면에 바로 이동할 수 있습니다.

이후에는#

항목을 고치면 다음 진단부터 해당 항목이 사라지고 다음 우선순위 항목이 가장 위로 올라옵니다. 문제가 모두 해결되면 현재 중단된 기능이 없습니다와 확인된 문제가 없습니다가 표시됩니다. 변경한 내용은 작업 이력으로 변경한 사람 확인하기에서 확인할 수 있습니다.

안 될 때#

관련 글#

• 설치 코드 추가하기
• 캠페인 링크 생성하기
• 작업 이력으로 변경한 사람 확인하기
• AI에게 일 시키기