리드 알림 받기

새 문의가 접수되거나 리드가 변경되면 담당 멤버에게 알림을 보낼 수 있습니다. 이 글에서는 알림을 추가하고, 발송 방법과 수신자를 정하고, 최근 발송 결과를 확인하는 방법을 설명합니다.

시작하기 전에#

• 알림은 사이트별로 설정합니다. 사이트를 선택한 뒤 설정 > 알림을 사용합니다.
• 수신자는 애드스페이스에 초대된 멤버 중에서 선택합니다. 멤버가 없으면 멤버 초대하기에서 먼저 초대합니다.
• 메일, 문자, 알림톡은 발송 건수만큼 요금이 부과됩니다. 채널을 선택하면 옆에 건당 요금이 표시되고, 기본 제공량을 넘는 발송은 충전금에서 차감됩니다. 충전은 충전금 충전과 자동 충전 설정하기를 참고합니다.
• 알림톡은 사용할 수 있는 사이트에서만 알림 채널에 표시됩니다.

순서#

1. 사이트를 선택하고 설정 > 알림을 선택합니다. 표에서 알림명, 알림 조건, 발송 방법, 수신자, 상태, 최근 발송 결과를 확인합니다.

   리드 알림 화면. 알림 목록과 카카오 알림톡 설정, 최근 발송 결과가 표시됩니다.

2. 오른쪽 위의 새 알림을 선택합니다.

   새 알림 생성 창. 알림 이름, 조건, 채널, 대상자와 세부 설정을 입력합니다.

3. 새 알림 생성 창에서 항목을 입력합니다.

   • 알림 이름에 구분할 수 있는 이름을 입력합니다. 예를 들어 마케팅팀 리드 알림처럼 입력합니다.
   • 알림 조건에서 알림을 받을 때를 선택합니다. 리드 생성은 새 문의가 접수될 때, 리드 수정은 리드 정보가 변경될 때, 리드 메모 등록은 상담 메모가 등록될 때입니다.
   • 알림 채널에서 메일, 문자, 알림톡 중 하나 이상을 선택합니다.
   • 문자를 선택하면 문자에 포함할 고객 정보를 선택하고 문자 미리보기로 확인합니다. 선택한 고객 정보로 문자 길이가 90바이트를 초과하면 장문 문자(LMS)로 발송되며, 화면에 안내된 요금이 차감됩니다.
   • 대상자에서 알림을 받을 멤버를 한 명 이상 선택합니다.

4. 필요하면 세부 설정을 변경합니다.

   • 내 담당 리드만 알림 받기를 활성화하면 수신자는 본인이 담당하는 리드의 알림만 받습니다. 리드 생성과 리드 수정에서 사용할 수 있습니다.
   • 리드 검증 완료 후 알림을 활성화하면 검증이 끝난 뒤에 알림을 발송합니다. 취소, 본인 아님, 번호 오류로 확인된 문의는 알림에서 제외됩니다. 리드 생성에서 사용할 수 있습니다.
   • 야간에도 발송을 비활성화하면 21:00부터 08:00까지는 이 알림을 발송하지 않습니다.

5. 저장하기를 선택합니다. 저장한 알림은 다음 문의부터 적용됩니다.

6. 알림을 변경하거나 삭제하려면 행 오른쪽의 작업 메뉴에서 수정 또는 삭제를 선택합니다. 삭제한 알림은 복구할 수 없습니다.

7. 발송 결과는 아래 최근 발송 결과에서 확인합니다. 최근 발송 내역 10건이 시각, 알림, 발송 방법, 결과로 표시됩니다. 표의 최근 발송 결과 열에서는 알림마다 마지막 발송 결과와 조치가 필요한 경우의 안내 버튼을 확인합니다.

이후에는#

• 카카오 알림톡 영역에서 채팅 상담 알림톡을 설정합니다. 새 상담 요청 카카오톡 알림과 상담 답변 카카오톡 알림을 각각 활성화하거나 비활성화합니다. 알림톡을 비활성화해도 앱과 브라우저 알림은 유지됩니다. 채팅 상담은 채팅 상담 시작하기를 참고합니다.
• 휴대폰에서 알림을 받으려면 앱 설치하고 알림 받기를 참고합니다.
• 발송량과 제공량은 사용량과 제공량 확인하기에서 확인합니다.

안 될 때#

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• 담당자 지정하기
• 리드 검증하기
• 앱 설치하고 알림 받기
• 사용량과 제공량 확인하기