빠른 연결 버튼 추가하기

빠른 연결은 방문자가 채팅을 열기 전에 바로 선택할 수 있는 버튼입니다. 전화 걸기, 카카오톡 채널, 오시는 길, 예약 페이지처럼 상담으로 바로 이어지는 연결 수단을 등록합니다. 버튼은 최대 3개까지 등록할 수 있습니다.

시작하기 전에#

• 멤버 권한 채팅 설정 변경이 필요합니다. 버튼 삭제에는 채팅 삭제 권한이 필요합니다.
• 전화 버튼에 쓸 공개 전화번호는 상담 연결 방식과 운영시간 정하기에서 먼저 등록하면 편리합니다. 전화 버튼을 추가할 때 자동으로 입력됩니다.

순서#

1. 사이트를 선택하고 사이트 관리 > 채팅 버튼 > 빠른 연결을 선택합니다. 버튼 목록에 등록한 버튼과 ‘2 / 3’처럼 등록 개수가 표시됩니다.

   빠른 연결 화면. 왼쪽에 버튼 목록, 오른쪽에 방문자 화면 미리보기가 표시됩니다.

2. 버튼 추가를 선택하고 추가할 버튼의 유형을 선택합니다. 유형을 선택하면 버튼 이름과 아이콘이 자동으로 입력됩니다.

   • 전화 걸기
   • 카카오톡 채널
   • 오시는 길
   • 예약 페이지
   • 직접 만들기

3. 편집 영역에서 버튼 내용을 입력합니다.

   새 빠른 연결 버튼 편집 영역. 동작, 버튼에 쓸 이름, 링크 주소, 아이콘이 표시됩니다.

   • 동작에서 전화와 링크 중 하나를 선택합니다.
   • 버튼에 쓸 이름에는 방문자에게 표시될 문구를 입력합니다. 최대 50자이며 짧고 명확하게 입력합니다.
   • 전화를 선택했다면 전화번호를 입력합니다. 숫자와 하이픈(-)만 입력할 수 있고 하이픈은 생략해도 됩니다.
   • 링크를 선택했다면 링크 주소를 입력합니다. https://는 자동으로 추가됩니다.
   • 아이콘에서 기본 아이콘 7개 중 하나를 선택하거나 직접 올리기로 이미지를 등록합니다. PNG, JPG, WEBP 형식이며 최대 1MB입니다.
   • 링크에서는 새 창으로 열기를 활성화하면 방문 중인 페이지를 유지한 채 새 창으로 이동합니다.

4. 저장을 선택합니다. 저장 전에도 오른쪽 방문자 화면 미리보기에 변경 내용이 반영됩니다. 미리보기는 데스크톱과 모바일로 전환해 확인할 수 있습니다.

5. 순서를 변경하려면 버튼 왼쪽의 점 아이콘을 끌어서 놓습니다. 버튼은 목록의 순서대로 방문자에게 표시됩니다.

6. 버튼을 잠시 숨기려면 목록 오른쪽의 스위치를 비활성화합니다. 활성화한 버튼만 방문자에게 표시됩니다.

7. 내용을 수정하려면 편집을 선택합니다. 삭제하려면 편집 영역의 삭제를 선택하고 확인창의 삭제를 선택합니다. 삭제한 버튼은 복구할 수 없습니다.

이후에는#

• 저장한 버튼은 채팅 버튼 옆에 표시됩니다. 방문자는 채팅을 열지 않고도 전화나 링크로 바로 이동합니다.
• 버튼의 색, 아이콘, 위치는 채팅 버튼 디자인 바꾸기에서 변경합니다.

안 될 때#

관련 글#

• 채팅 버튼 디자인 바꾸기
• 상담 연결 방식과 운영시간 정하기
• 채팅 상담 활성화하고 AI 자동응답 정하기